Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• en parfait état,
• non pliées, non endommagées,
• dans leur emballage d’origine ou équivalent assurant leur protection lors du transport.

Tout article retourné présentant des dégradations (déchirure, pliure, trace, humidité…) ne pourra être ni repris ni remboursé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable par email à contact@deenyastudio.fr en précisant votre numéro de commande.

Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle retourner le ou les produits.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.

Cette politique pourra évoluer en cas d’introduction de produits personnalisés ou sur mesure.