Politique d’expédition

Zones de livraison

Deenya Studio livre actuellement en :

• France
• Belgique
• Allemagne
• Luxembourg
• Pays-Bas

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Ce délai correspond au temps nécessaire pour traiter, emballer et remettre votre commande au transporteur.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous :

• 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité ou les conditions logistiques du transporteur.

Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par différents transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.), à domicile ou en point relais, selon le mode sélectionné au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et calculés selon le montant de la commande pour les expéditions via Mondial Relay. 

Pour les expéditions via Colissimo, les frais de livraison sont calculés à l’étape de paiement selon le poids total du colis.

Lors de certaines périodes promotionnelles, la livraison peut être offerte à partir d’un montant indiqué sur le site. Cette information est toujours affichée de manière visible au moment de la commande.

Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi, transmis par email au client.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni.

Colis non reçus ou endommagés

En cas de problème de livraison (colis non reçu ou endommagé), nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@deenyastudio.fr

Nous nous engageons à étudier chaque situation au cas par cas et à proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement si nécessaire, après vérification auprès du transporteur).